রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি
আমরা জানি যে কখনও কখনও আপনি এমন কিছু কিনেন যা আপনার আশানুরূপ হয় না, এবং সেই কারণে আমরা আপনার জন্য সহায়ক একটি বিনিময় নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি। আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে, আমরা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত বর্ধিত পরিষেবা সহ একটি রিটার্ন নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি।
রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতির অধীনে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:
যদি আমাদের কোনও পণ্য মানের প্যারামিটার পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমন -
- শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- প্রধান ত্রুটি
- ফিটিং সমস্যা
- গ্রাহকের কাছে ভুল জিনিসপত্র/আকার পৌঁছে দেওয়া হয়েছে।
- পণ্যটি চালানের সময় হারিয়ে গেছে।
কিভাবে বিনিময় করবেন:
যদি আপনার কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন অথবা আপনি আমাদের পণ্যের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের কল করুন - (+ 8801403111999) অথবা, আপনি সরাসরি আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে অথবা হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টে (https://www.facebook.com/liveshopping24/) মেসেজ করতে পারেন। বিকল্পভাবে, ক্রয়ের তারিখের 7 দিনের মধ্যে যেকোনো লাইভ শপিং আউটলেটে পণ্যটি ফিরিয়ে আনুন এবং পছন্দসই পণ্যটি বিনিময় করুন। (দ্রষ্টব্য: যদি সেই নির্দিষ্ট আউটলেটে একই ধরণের পণ্য পাওয়া যায়)। অনুগ্রহ করে আরও মনে রাখবেন যে, বিনিময়কৃত পণ্যের মূল্য মূল পণ্যের মূল্যের সমান বা তার বেশি হওয়া উচিত। যদি আপনি উচ্চ মূল্যের পণ্যের জন্য বিনিময় করেন, তাহলে ক্রয় মূল্যের পার্থক্য অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে। বিকল্পভাবে, আপনি পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন, এবং আমরা আনন্দের সাথে আপনার পছন্দসই বিনিময় পণ্যটি সরবরাহ করব।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন শিপিং খরচ জমা হবে না। যদি:
- গ্রাহকের কাছে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পৌঁছে দেওয়া
- গ্রাহকের কাছে ভুল জিনিসপত্র/আকার পৌঁছে দেওয়া হয়েছে।
- পণ্যটি চালানের সময় হারিয়ে গেছে/ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
অন্যথায়, শিপিং খরচ গ্রাহক দ্বারা প্রদান করা হবে।
আপনি যে জিনিসপত্র বিনিময় করতে বা ফেরত দিতে চান তা অবশ্যই অপরিশোধিত, ধোয়াবিহীন এবং অব্যবহৃত হতে হবে এবং সমস্ত আসল ট্যাগ সংযুক্ত করতে হবে। যেসব জিনিসপত্র খোলা, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা রসিদ নেই সেগুলি বিনিময়ে অস্বীকৃতি জানানো হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার পণ্য(গুলি) মূল প্যাকেজে নিরাপদে পুনরায় প্যাক করুন এবং প্যাকেজের সাথে মূল ইনভয়েস স্লিপ এবং ট্যাগগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। সমস্ত ফেরত মূল ক্রয়ের তারিখের 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করতে হবে।
